Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Обработчик страховых претензий
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Обработчика страховых претензий, который будет отвечать за прием, проверку и обработку страховых заявлений от клиентов. Ваша задача — обеспечить точное и своевременное рассмотрение претензий, взаимодействовать с клиентами и страховыми агентами, а также поддерживать документацию в соответствии с внутренними стандартами и законодательством. Вы будете анализировать предоставленные документы, оценивать обоснованность претензий и принимать решения о выплатах или отказах. Важной частью работы является сотрудничество с другими отделами компании для решения спорных вопросов и улучшения процессов урегулирования. Мы ценим внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации и коммуникабельность. Если вы хотите развиваться в страховой сфере и обладаете аналитическими навыками, мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и регистрация страховых претензий.
- Проверка полноты и достоверности предоставленных документов.
- Анализ и оценка обоснованности претензий.
- Взаимодействие с клиентами и страховыми агентами для уточнения информации.
- Принятие решений о выплатах или отказах по претензиям.
- Ведение отчетности и документации по обработанным претензиям.
- Соблюдение внутренних процедур и нормативных требований.
- Участие в разрешении спорных ситуаций и конфликтов.
- Обновление базы данных и систем учета.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения процессов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в страховой сфере или обработке претензий от 1 года.
- Знание страховых продуктов и процедур.
- Внимательность к деталям и аналитические способности.
- Умение работать с документацией и базами данных.
- Коммуникабельность и навыки ведения переговоров.
- Ответственность и организованность.
- Знание законодательства в области страхования.
- Уверенное владение ПК и офисными программами.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Готовность к обучению и развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с обработкой страховых претензий?
- Какие страховые продукты вам наиболее знакомы?
- Как вы проверяете достоверность документов?
- Как вы решаете спорные ситуации с клиентами?
- Какие программы и системы вы использовали в работе?
- Как вы организуете свою работу при большом объеме заявок?
- Какие навыки считаете ключевыми для этой должности?
- Как вы поддерживаете актуальность знаний о страховом законодательстве?
- Опишите случай, когда вам пришлось принимать сложное решение по претензии.
- Как вы работаете в команде и взаимодействуете с другими отделами?
